기억속산책

지난글에서 만든 웰컴 패드가 두 달쯤 돌아갔다. 그동안 게스트들의 행동을 지켜보니 "여기에 이 기능이 있으면 좋겠는데" 싶은 구멍이 계속 눈에 띄었다. 환영 화면만으로는 체크인 직후의 막막함을 다 풀어주지 못했기 때문이다. 그래서 웰컴 패드 2탄, 이번에는 "정보 허브"로 한 걸음 더 밀어붙였다. 이번에 추가한 것들1. 택시 예약 체크아웃 전날, 게스트가 패드에서 바로 공항 택시를 예약할 수 있게 했다. 시간만 예약하면 체크아웃시점에 택시를 예약할수있도록 구현했다. 2. 웰컴 가이드 와이파이 비번, 분리수거 요일, 보일러·난방 사용법, 체크아웃 절차까지. 벽에 테이프로 붙여놨던 종이 안내문을 전부 디지털로 옮겼다. 3. 맛집 카드 도보 10분 이내 식당을 한식·양식·카페·야식으로 나눠 큐레이션. 맛집 문..

서울 25개 구의 숙박 시장을 실시간 데이터로 분석하는 무료 대시보드, VoidLab을 소개합니다. 사이트 주소: lab.voidanchae.com숙박업 운영, 이런 고민 해보신 적 있나요?"내 숙소의 가격이 적정한 걸까?" "이번 달에 경쟁 숙소가 몇 개나 새로 생겼지?" "우리 구는 공급 과잉인 걸까, 아직 여유가 있는 걸까?"에어비앤비, 호텔, 민박을 운영하는 호스트라면 한 번쯤 이런 질문을 던져봤을 겁니다. 그런데 막상 답을 구하려면 서울 열린데이터광장에서 CSV를 내려받고, 야놀자 리서치 보고서를 뒤지고, 관광공사 통계를 엑셀로 정리해야 합니다. 데이터는 있는데, 한눈에 보기 어렵다는 게 문제였습니다.VoidLab은 이 문제를 해결하기 위해 만들었습니다.VoidLab이 제공하는 8가지 분석 화면..

체크인하는 게스트의 이름과 숙소 정보를 보여주는 디지털 웰컴 패드를 직접 만들었다.호텔 로비에서 볼 수 있는 전자 안내 화면을 고객에 맞게 미니멀하게 구현한 프로젝트다. 왜 만들었나에어비앤비, Beds24 등을 통해 외국인 게스트를 주로 받다 보니 체크인 시 객실 안에 환영 메시지가 있으면 좋겠다는 생각이 들었다. 종이에 이름을 적어두는 건 매번 번거롭고, 숙소마다 일일이 방문해야 한다. 그래서 예약 시스템과 연동되는 자동화된 웰컴 화면을 만들기로 했다.목표는 단순했다:게스트가 체크인하면 이름, 숙박 기간, 환영 메시지가 자동으로 표시게스트가 없는 시간엔 숙소명과 날씨를 보여주는 대기 화면WiFi 정보를 QR코드로 바로 연결태블릿이나, 스탠바이미에 올려서 객실 입구에 비치하면 끝기술 스택서버 없이 최대..

앞선 글에서 Beds24 가입과 기본 세팅 방법을 소개해 드렸는데요. 이번 글에서는 실제로 에어비앤비 숙소를 Beds24 채널 매니저에 연동하는 전 과정을 단계별로 안내해 드리겠습니다. 연동 자체는 어렵지 않지만, 순서를 잘못 밟으면 이중 예약이 발생할 수 있으니 아래 내용을 꼼꼼히 읽고 따라오시기 바랍니다. 🔔 연동 전 반드시 확인하세요 — 예약 설정 변경연동 작업을 시작하기 전에, 에어비앤비 예약 설정을 먼저 변경해 두시기 바랍니다. 연동 중에도 예약이 들어올 수 있고, 캘린더가 완전히 동기화되기 전까지는 이중 예약 위험이 있기 때문입니다. 아래와 같이 예약 방식을 '모든 예약을 직접 검토 후 승인'으로 변경해 두세요. Beds24 채널 매니저에서 에어비앤비 연동하기1단계. Beds24 대시보드 접..

에어비앤비를 운영하다 보면 자연스럽게 여행 콘텐츠와 엮이게 됩니다. 체크인 안내를 드리면서 "근처 투어나 액티비티 추천해주실 수 있나요?"라는 질문을 받는 건 이제 거의 일상이 됐고요.처음에는 그냥 마이리얼트립 상품 링크를 카카오톡으로 보내드리는 정도였는데, 어느 시점부터 이 부분을 좀 더 체계적으로 연결할 수 없을까 고민하게 됐습니다. 추천 상품이 실제 예약으로 이어지는지 추적도 안 되고, 수익 현황도 수작업으로 확인해야 하는 게 답답하기도 했고요.그러다 최근 마이리얼트립에서 법인 파트너 대상으로 API를 베타 오픈했다는 소식을 접했습니다. 단순히 "API가 열렸다"는 수준의 이야기가 아니라, 숙소 운영 자동화와 연결하면 꽤 넓게 활용할 수 있겠다 싶어서 정리해 봤습니다. 🛠️ 현재 제공 기능과 실제..

에어비엔비만 운영할 때는 별 문제가 없습니다. 그런데 Booking.com까지 올리고 싶어지는 순간, 이런 고민이 생깁니다."혹시 같은 날짜에 두 군데서 예약이 동시에 들어오면 어떡하지?"처음에는 예약이 들어올 때마다 수동으로 다른 플랫폼 날짜를 막는 방식으로 운영하게 됩니다. 하루이틀은 괜찮지만 계속하다 보면 결국 한 번은 실수가 생깁니다. 그 문제를 해결해주는 도구가 바로 Beds24입니다.Beds24란 무엇인가?한마디로 모든 예약 채널을 한 곳에서 관리하는 도구입니다.Airbnb, Booking.com, Agoda, Expedia 등 60개 이상의 플랫폼과 연동되며, 한 곳에서 예약이 들어오면 나머지 플랫폼의 해당 날짜가 자동으로 차단됩니다. 수동으로 직접 막을 필요가 없습니다.채널 매니저 기능 외..

현재 한옥 스테이들을 기획하고 운영하고있지만, 호스트이자 디자이너로서의 고민은 늘 '다음'을 향해 있습니다. 어떻게 하면 우리 한옥에 머무는 게스트들에게 더 깊은 휴식과 세련된 경험을 줄 수 있을까? 그 답의 실마리를 찾기 위해, 오는 3월 세계 최대 규모의 가구 박람회인 2026 CIFF 광저우(China International Furniture Fair)로 떠납니다.이번 출장을 준비하며 정리한 몇 가지 관전 포인트와 준비 과정들을 공유해 봅니다.1. 왜 다시 '광저우'인가?CIFF(China International Furniture Fair) 광저우는 '가구계의 올림픽'이라 불릴 정도로 압도적인 규모와 영향력을 자랑하는 세계 최대 수준의 가구 박람회입니다. 테마는 'CONNECT · CREATE ..

최근 PriceLabs의 웨비나를 통해 에어비앤비 상위 노출이 단순히 운이나 감이 아니라, 명확한 공식인 Money X Quality에 의해 결정된다는 사실을 배웠습니다.**'돈이 되는 숙소인가($Money$)'**와 **'게스트에게 만족을 주는 숙소인가($Quality$)'**의 곱셈으로 랭킹이 결정된다는 이 단순하고도 강력한 원리를 확인한 직후, 운영 중인 한옥들에 곧바로 PriceLab에서 Listing Optimizer 진단을 돌려보았습니다.Listing Optimizer은 이번에 PriceLab에서 새로 나온 리스팅 최적하 도구입니다. 처음 받은 성적표는 평균 7점대였습니다. 숙소 자체의 퀄리티에는 자신 있었지만, 플랫폼이 요구하는 '데이터의 정합성'에서 많은 구멍이 발견되었습니다. 1. 리스..

최근 에어비앤비 시장은 공급 과잉으로 가격 경쟁이 치열합니다. 하지만 PriceLabs의 최신 연구에 따르면, 수익을 높이는 핵심은 '가격 인하'가 아니라 **'리스팅 콘텐츠의 품질'**에 있습니다. 제가 운영하는 한옥들을 사례를 통해 구체적으로 어떻게 최적화할 수 있는지 알아보겠습니다. 1. 에어비앤비 랭킹 알고리즘의 "두 가지 신호" 단순히 '좋은 숙소'가 아니라, 에어비앤비 본사에서 공식적으로 언급된 두 가지 핵심 지표를 이해해야 합니다. 1. Money (예약 확률: Probability of Booking)에어비앤비는 숙소 예약이 발생해야 수수료를 벌 수 있는 기업입니다. 따라서 **"지금 이 검색을 하고 있는 게스트가 실제로 결제할 확률이 가장 높은 숙소"**를 먼저 보여줍니다.결정 요인: ..

1. PriceLabs란 무엇인가? PriceLabs는 에어비앤비, 부킹닷컴 같은 숙박 플랫폼의 가격을 자동으로 최적화해주는 수익관리(Revenue Management) 도구입니다.간단히 말하면 숙소 가격을 매일 자동으로 조정해 주는 AI 기반 가격관리 시스템입니다.예를 들어 다음과 같은 요소를 자동으로 분석합니다.주변 숙소 가격예약 속도 (Booking pace)시즌 / 성수기지역 이벤트요일숙소 점유율이 데이터를 기반으로 가장 수익이 높은 가격을 자동 계산해 줍니다. 숙소 운영자는 매일 가격을 수정할 필요 없이 자동으로 수익 최적화가 가능합니다.2. PriceLabs가 필요한 이유에어비앤비 숙소 가격은 단순히 고정 가격으로 운영하면 수익이 크게 줄어들 수 있습니다.예를 들어상황적절한 가격평일낮은 가격주..